一般的な情報とよくある質問

注文の配送にはどのくらい時間がかかりますか?

配達時間は、選択した配達方法によって異なります。

メール1〜2日

DBシェンカー1-5日

旅行サービス1〜3日

注文は毎日パッケージ化され、平日は注文後平均24時間で郵送されます。 12月およびその他の緊急の時間帯の配達時間は、約24〜60時間、つまり1〜3日です。</ p>

輸送手段によるエラーについては責任を負いません。

どういうわけか注文の配達をスピードアップできますか?

注文が非常に混雑している場合は、注文確認に返信し、既製の緊急の見出しに記入し、遅くとも注文が必要になったときにメッセージに記載する必要があります。次に、キューを引き継ぐことを試みます。

受け取った商品が到着していない、間違った商品を受け取った、または到着時に商品が壊れていた。

詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

製品の返品権は何ですか?

商品は到着後2週間以内に返品できます。返品する前にカスタマーサービスに連絡し、返品の理由を説明してください。

事前注文された製品またはプロモーション対象の製品(割引、送料無料週間、ポッキーデーなど)を除き、製品の返品は無料です。詳細な手順を読む 利用規約.

重複保証とはどういう意味ですか?

多くの製品はランダムに販売されています。重複保証では、パッケージが開封され、受け取ったキャラクターが顧客データに記録されます。保証は自動的に有効になります。つまり、別途リクエストする必要はありません。

重複保証は適用されるだけです 登録済み 顧客。ゲストなし、つまり登録なしで注文された製品の保証はありません。

保証は秘密または驚きのキャラクターをカバーしていません。

秘密または驚きのキャラクターとは何ですか?

多くの製品ラインには、パッケージ内のイメージが単なるサプライズサインまたは黒い円である秘密のキャラクターがあります。これらのキャラクターは他のキャラクターよりもはるかにまれであり、それらを取得することは運の問題です。

コンテナは次にどこに来るのでしょうか?コンテナはXYZに来ることができますか?

コンテナのツアーについての問い合わせは時々行われ、場所の提案はいつでもコンテナに置くことができます。

コンテナに入れてカードで支払うことはできますか?
もちろん。