納期と情報

製品の平均納期は1〜2営業日です。私たちは毎週メールを発送し、午後2時前に行われた注文は通常同じ日に到着します(クリスマスや主要なコンイベントの翌日などの忙しい時間帯を除く)。私たちの目標は、ご注文から24時間以内に商品を発送することです。

 

注文はファーストクラス(優先)で発送されます。これの例外は、製品がクラス2(エコノミー)でも出荷される送料無料の週です。プロモーションコード付きの割引商品もクラス2で発送できますが、これはプロモーションコードに関連して商品ごとに発表されます。注文の梱包の難しさにもよりますが、注文の梱包後に配送方法を変更するには、2〜4ユーロの追加料金がかかります。

Posti、Matkahuolto、またはその他の輸送サービスによって発生した遅延やエラーについては、当社は責任を負いません。また、戦争、自然災害、輸出入禁止、公的決定、公共交通機関の混乱など、Urumi.fiの管理が及ばない事柄による遅延についても責任を負いません。
注文は、クオピオの倉庫やウルミが関与するイベントで受け取ることもできます。注文の受け取りは無料ですが、引き換えられていない受け取り注文には5ユーロの手数料がかかります。製品を受け取ることができるイベントは、イベントカレンダーに一覧表示されます。このカレンダーには、ピックアップの注文を行うことができるスケジュールも説明されています。イベントですべての商品を受け取ることができるわけではありませんのでご注意ください。そのような製品は、イベントカレンダー情報にリストされています。

18歳未満の子供は、注文するために保護者の許可を持っている必要があります。

 

お支払い方法

ご注文のお支払いは、次のお支払い方法のいずれかを使用して行われます。

オンライン支払いボタン:
-アクティア
-ハンデルス銀行
-ノルディア
-協同組合銀行
-POPバンク
-Sバンク
-サンポ銀行
-貯蓄銀行
-タピオラ
-Åland銀行
– クレジットカード
-PayPal
– 代金引換

請求書または分割払いの場合、請求書または分割払いの期日は、注文後1〜2日で始まります。予約注文が到着するまで支払いを希望しない場合は、代金引換を選択してください。
返品と交換

食料品を除いて、すべての製品には14日間の交換と返品の権利があります。受け取った製品に満足できない場合は、製品を返品する前にご連絡ください(asiakaspalvelu@urumi.fi)。返品や交換の処理をスピードアップします。メッセージには、名前、連絡先情報、注文した製品、返品の理由を記載してください。交換/返品される製品は、未開封のパッケージである必要があります。

製品の返品または交換には、Postiの価格表に従って料金が請求される事前注文製品を除き、お客様の送料は発生しません。ポストで、帰りがウルミオイに来ることを述べ、帰りが途中で失われた場合に備えて、帰りの領収書のコピーを要求します。無料返品は、返品前に郵送で引き換えられたフィンランド本土からの返品および注文にのみ適用されます。マトカフオルトまたはその他のサービスを通じて製品を返品する場合、返品費用はお客様の負担となります。

返品の際は、以下の点にご注意ください。
-食品には返品または交換の権利はありません。
-製品は未開封のパッケージである必要があります*。
-元のパッケージも製品と一緒に返品する必要があります。元のパッケージがない場合は、製品価格の最大50%を返金できます。
-返品された製品の梱包はお客様の責任となります。製品が不注意に梱包され、輸送中に損傷した場合、製品の返金はできません。箱がまだ無傷である場合、製品は、例えば、それが送られたのと同じ箱に詰めることができます。
-重複保証の対象となる製品は、部分的にのみ返品することはできません*。ただし、同じシリーズの重複保証製品はすべて返品する必要があります。

*不良品や輸送中の破損を除きます。

返品または交換で合意に達することができない場合、顧客は<ahref=”http://www.kuluttajariita.fi/en/”>消費者紛争委員会を通じて問題に異議を申し立てることができます。問題に異議を唱える前に、顧客は<ahref=”http://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta”>消費者のアドバイスに連絡する必要があります。 ODRフォーラムからも苦情を申し立てることができます(通知に含まれる電子メールアドレスはカスタマーサービス(a)urumiです。 .fi)。

すべての製品にVATが含まれています。マンゴーと本は10%、食べ物は14%、その他は24%です。

 

予約注文

予約注文は在庫がなく、指定されたリリース日にのみ到着する製品です。啓示の日付は暫定的なものであり、変更される可能性があることに注意してください。

 

代金引換での予約注文の場合、事前に20ユーロの予約料金を請求します。予約注文がキャンセルされた場合、または引き換えられなかった場合、代金引換注文の予約料金は返金されません。
予約注文がキャンセルされた場合、合計金額の5%の予約料金、または製品をキャンセルできなくなった場合は少なくとも20ユーロが請求されます。キャンセルはケースバイケースで審査されます。予約注文をキャンセルすると、お客様は新しい予約注文を行うことができなくなる可能性があります。

 

予約注文が倉庫に到着すると、最初に電子メールで、ただし返信がない場合は電話で、顧客から確認を求めて郵送します。同時に、顧客は自分の住所情報などを変更することができます。先行予約商品が短期間で届く場合は、ご注文をまとめることができます。注文は1週間予約できます。その後、5ユーロ/開始週の予約料金が請求されます。 3回以上、少なくとも1回は電話での連絡を試みてから10日以内にお客様が応答しない場合、注文はキャンセルされたと見なされ、製品は一般販売にリリースされます。