Yleisiä kysymyksiä

Usein kysyttyä

Ota yhteyttä asiakaspalveluun oheisella lomakkeella. Kerro tilausnumero, nimesi, sähköpostisi sekä tuote, jonka tahdot palauttaa sekä syy palautukseen. Tuote voidaan myös vaihtaa tai korvata osittain, jos kyse on esimerkiksi kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta.

Todennäköisesti ei. Suurin osa sivuillamme myytävistä tuotteista ovat keräilyesineitä, jotka ovat myynnissä vain lyhyen ajan. Japanissa tuotteet vaihtuvat noin kerran kuukaudessa ja tuotteet myydään usein loppuun jo ennakkotilausten aikana. Uusintapainosten ottaminen on erittäin harvinaista.

Mukeista, paperijulisteista ja mangoista saadaan usein uusia myyntieriä.

Ennakkotilausten myöhästyminen on yleistä. Erityisesti yli 100 euron figuurit myöhästyvät usein aikatauluistaan. Syynä tähän on figuureilta vaadittava laatu: jos tuotteissa havaitaan valmistusvaiheessa joku vika, se korjataan ennen tuotteen lähettämistä markkinoille.

Pehmot, mukit, julisteet ja vastaavat tuotteet myöhästyvät melko harvoin. Myöskin Pop Up Parade- sekä Nendoroid-sarjojen figuurit ovat malliltaan yksinkertaisia, joten ne myöhästyvät harvoin.

Kirjoita viestisi tähän.

Kysyttävää? Ota yhteyttä ja autamme!


    Nettikauppa

    asiakaspalvelu(a)urumi.fi

    Tuotteiden nouto Kuopiosta: Tulliportinkatu 36, 70100 Kuopio

    Postitusosoite: Urumi, Vuorikatu 30, 70100 Kuopio

    Seuraa somessa!
    Instagram – @urumi.fi
    Twitter – @urumifi
    Facebook – @Urumifi
    TikTok – @urumifi

    Otathan nettikaupan tilauksia koskiessa yhteyttä sähköpostiin asiakaspalvelu(a)urumi.fi . Liikkeiden tai kontin henkilökunta ei ikävä kyllä voi selvittää nettikaupan tilauksia.

    Tampere

    Kuninkaankatu 19
    33210 Tampere

    Aukioloajat:
    Ma-Pe – 11-19
    La – 11-17
    Su – Suljettu

    Puhelin: 041 315 7734

    Email: tampere(a)urumi.fi

    Seuraa somessa!
    Instagram – @UrumiTampere
    Facebook – Urumi Tampere
    Twitter – @UrumiTampere

    Helsinki

    Sähkötalo, Lidliä vastapäätä
    Kampinkuja 3
    00100 Helsinki

    Aukioloajat:
    Ma – Suljettu
    Ti-To – 12-18
    Pe-La – 13-19
    Su – 12-18

    Puhelin: 041 315 3327

    Email: helsinki(a)urumi.fi

    Seuraa somessa:
    TikTok – @urumikamppi

    Konttikauppa

    Tikkurilantori, Vantaanaukio
    (Tikkurilan uusi tori)
    22.11.-14.1.

    Aukioloajat:
    Ma-La – 12-18 (2 viimeistä tuntia on säävarauksella eli jos sää on huono, voidaan kontti sulkea aikaisemmin.)

    Puhelin: 0400 512 117
    Konttikauppaan voi lähettää myös tekstiviestejä tai Whatsapp-viestejä. Suosithan yhteydenottoa soittamalla tai tekstiviestillä!