General questions

frequently asked

Contact customer service using the attached form. Tell us the order number, your name, your email, the product you want to return and the reason for the return. The product can also be replaced or partially replaced, if it is, for example, a product damaged during transport.

Probably not. Most of the products sold on our website are collectibles that are only available for a short time. In Japan, the products change about once a month and the products are often sold out already during pre-orders. Taking reprints is extremely rare.

Late pre-orders are common. In particular, figures over 100 euros are often late for their schedules. The reason for this is the quality required of the figures: if a defect is detected in the products during the manufacturing phase, it is corrected before the product is sent to the market.

Soft toys, mugs, posters and similar products are rarely late. The figures from the Pop Up Parade and Nendoroid series are also simple in design, so they are rarely late.

Write your message here.

Any questions? Contact us and we will help!

    Nettikauppa

    asiakaspalvelu(a)urumi.fi

    Postitusosoite: Urumi, Asemakatu
    16, 70100 Kuopio

    Seuraa somessa!
    Instagram – @urumi.fi
    Twitter – @urumifi
    Facebook – @Urumifi
    TikTok – @urumifi

    Otathan nettikaupan tilauksia
    koskiessa yhteyttä sähköpostiin
    asiakaspalvelu(a)urumi.fi . Liikkeiden
    tai kontin henkilökunta ei ikävä kyllä
    voi selvittää nettikaupan tilauksia.

    Tampere

    Kuninkaankatu 19
    33210 Tampere

    Aukioloajat:
    Ma-Pe – 11-19
    La – 11-17
    Su – Suljettu

    Puhelin: 041 315 7734

    Email: tampere(a)urumi.fi

    Seuraa somessa!
    Instagram – @UrumiTampere
    Facebook – Urumi Tampere
    Twitter – @UrumiTampere

    Helsinki

    Sähkötalo, Lidliä vastapäätä
    Kampinkuja 3
    00100 Helsinki

    Aukioloajat:
    Ma – Suljettu
    Ti-To – 12-18
    Pe-La – 13-19
    Su – Suljettu

    Puhelin: 041 315 3327

    Email: helsinki(a)urumi.fi

    Seuraa somessa!
    Instagram – @urumihelsinki
    Facebook – @urumihel
    TikTok – @urumikamppi

    Konttikauppa Uru-Mini

    Mikkelin tori
    11.5. – 22.5.

    Aukioloajat:
    Ke-La 12-18, suljettu su-ti (2
    viimeistä tuntia on säävarauksella eli
    jos sää on huono, voidaan kontti
    sulkea aikaisemmin.)

    Puhelin: 0400 512 117

    Konttikauppaan voi lähettää myös
    tekstiviestejä tai Whatsapp-viestejä.
    Suosithan yhteydenottoa soittamalla
    tai tekstiviestillä!

    Konttikauppa Uru-Mini Umi

    Vaasa
    29.4. – 21.5.

    Pori 25.5. – 11.6.

    Aukioloajat:
    Ke-La 12-18, suljettu su-ti (2
    viimeistä tuntia on säävarauksella eli
    jos sää on huono, voidaan kontti
    sulkea aikaisemmin.)

    Puhelin: 040 676 4287

    Konttikauppaan voi lähettää myös
    tekstiviestejä tai Whatsapp-viestejä.
    Suosithan yhteydenottoa soittamalla
    tai tekstiviestillä!